Quando você nomeia o problema, você ganha poder de resolvê-lo. Quando você estrutura o processo, você cria capacidade de melhorá-lo. Quando você mede o resultado, você constrói inteligência competitiva. O Decision Gap sempre existiu na logística brasileira. A diferença é que agora ele tem nome, tem método e tem solução.

Quem trabalha com logística conhece bem a cena: planilhas abertas em múltiplas abas, telefone tocando sem parar, WhatsApp bombardeado com mensagens de motoristas perguntando sobre cargas disponíveis. A oferta de carga feita manualmente consome horas preciosas do time operacional, gera erros de comunicação e deixa oportunidades escaparem entre os dedos.

A carga está no pátio há seis horas. O motorista que deveria buscá-la simplesmente não apareceu. Ninguém sabe exatamente por quê. Três pessoas fazem ligações em paralelo tentando encontrar uma alternativa enquanto o cliente final já recebeu uma notificação de atraso.